Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı
Sitemizde satılan ürünlerin tamamı tüketicinin istekleri, seçtiği görseller, isimler veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde tüketicinin cayma (sebepsiz iade) hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle "beğenmeme", "vazgeçme" veya "yanlış beden/ölçü seçimi" gibi nedenlerle iade kabul edilmemektedir.

2. Kusurlu, Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Üretimden kaynaklanan bir hata (baskı kayması, yanlış isim yazılması, yanlış ürün gönderimi vb.) veya kargoda hasar görmüş ürünler bu kuralın dışındadır.
Teslim aldığınız üründe firmamızdan kaynaklanan bir kusur varsa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde durumu E-posta adresine veya WhatsApp Destek hattımıza görsel/fotoğraf ile birlikte bildirmeniz gerekmektedir.

3. Yeniden Üretim ve Para İadesi Süreci
Bildirilen kusur ekibimiz tarafından incelendikten sonra, talebiniz doğrultusunda hatalı ürünün ücretsiz olarak yeniden üretimi yapılır ve adresinize kargolanır.
Yeniden üretim yerine para iadesi talep edilmesi ve talebin onaylanması durumunda, ödemeniz 14 iş günü içinde alışveriş yaptığınız kredi kartına veya ileteceğiniz IBAN numarasına tek seferde iade edilir.

4. Sipariş İptali
Kişiye özel ürünlerin üretimine sipariş verildikten hemen sonra başlanmaktadır. Bu nedenle siparişiniz üretim aşamasına geçtikten sonra iptal işlemi yapılamaz ve ücret iadesi gerçekleştirilemez. Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, satın alma işleminden sonraki ilk 2 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.